UX design et ergonomie des sites Web Mixte : présentiel / à distance

Cette formation, qui se concentre sur les interfaces Web, vous apprendra les fondamentaux de l'ergonomie et de l'UX Design. Vous verrez comment modéliser vos utilisateurs cibles, maquetter et auditer vos IHM, améliorer accessibilité et éléments de navigation afin d'offrir à vos usagers une expérience optimale.

Formation pouvant être prise en charge à 100% dans le cadre des Actions Collectives.

 

Pour en bénéficier, contactez-nous à hello.institute@docaposte.fr et complétez votre inscription sur campusAtlas. 

• Comprendre le vocabulaire et les concepts clés de l'ergonomie et de l'UX design
• Évaluer un site web dans une démarche centrée utilisateur
• Appréhender les normes et techniques existantes pour améliorer la qualité des interfaces
• Modéliser les utilisateurs et les tâches liées à une application Web pour adapter son IHM
• Mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue face aux évolutions techniques, sociétales et réglementaires

1. Définitions, enjeux et principes

• De l'ergonomie à l'UX Design.
• Rôle et intégration dans le cycle de développement.
• Mesures de performances (KPI) et retour sur investissement (ROI).
• Présentation de la norme ISO 9241.
• Techniques d'ergonomie.

Exemple : Présentation de produits à faible ergonomie. Calcul de ROI.

 

2. Les spécificités du Web

• Contextes et usages : digitalisation, mobilité, accessibilité.
• Aspects fonctionnels : sites, pages, hyperliens, multimédia, animations.
• Aspects stratégiques : marketing digital, « Customer Journey », référencement naturel (SEO), réseaux sociaux.
• Tendances actuelles : material design, responsive design, design émotionnel, gamification.

Travaux pratiques : Sites représentatifs des tendances UX. Réalisation d'une Expérience Map.

 

3. Le design centré utilisateur

• Facteurs humains : ergonomie physique, sociologique et psychologique.
• Approches ergonomiques « Bottom-Up » versus « Top-Down ».
• Etudes de terrain quantitatives/qualitatives : entretiens, focus groups, questionnaires.
• Etudes indirectes : analyse contextuelle, critères heuristiques universels, affordance.
• Modélisation des utilisateurs : persona.
• Modélisation de la tâche : arbre des tâches, MAD, cartes mentales.

Travaux pratiques : Identifier les persona d'une application Web et leurs tâches principales.

 

4. Concevoir ou corriger les IHM Web

• Structuration du contenu : tri de cartes, zoning, storyboard.
• Maquettage basse/moyenne/haute-fidélité : Balsamiq, Axure, Photoshop.
• Prototypage dynamique : HTML, CSS, Javascript.
• Spécifications fonctionnelles.

Travaux pratiques : Maquetter les écrans d'une application Web d'après un cahier des charges.

 

5. Evaluer les IHM Web

• L'évaluation en ergonomie de conception/correction.
• Audit expert : grilles d'évaluation Web.
• Tests utilisateurs : Guerilla / Remote / Lab Usability Testing.
• Recueil de données directes : questionnaire post-test, évocation, Eye Tracking.
• Recueil de données indirectes : A/B Testing, Web Analytics.

Travaux pratiques : Auditer un produit Web existant. Elaborer un scénario de test avec questionnaire.

• Webmasters,
• Webdesigners,
• Chefs de projet digitaux,
• Graphistes,
• Concepteurs de sites Web.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

 

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Avoir une bonne connaissance de l'outil informatique et d'Internet.

• ·       Apports des connaissances communes.
• ·       Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• ·       Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• ·       Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• ·       Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
·       Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.

·       Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

 

En amont de la formation

·       Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).

·       Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

·       Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

·       Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.

·       Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.

·       Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.

·       Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.

Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.