A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'animer et gérer une communauté virtuelle
Eligible au financement OPCO
Actions Collectives OPCO Atlas Cette formation peut être prise en charge à 100% dans le cadre des Actions Collectives. Pour en bénéficier, contactez-nous à hello.institute@docaposte.fr et complétez votre inscription sur campusAtlas.
Définir sa stratégie éditoriale en fonction de la communauté visée (B to C et B to B) et en tenant compte des dernières tendances
Créer et gérer des contenus à valeur ajoutée
Lancer des campagnes de publicité et de communication sur les réseaux sociaux
Mesurer la performance des actions mises en place et en assurer le suivi
Anticiper et gérer les situations de crise
Programme
Jour 1
Définition de vos attentes et de vos objectifs
Pourquoi et sur quels réseaux sociaux avoir une communication de marque en 2022 ?
Etat des lieux du Social Marketing
Quelles sont les tendances actuelles ?
Quels sont les réseaux sociaux adaptés à votre activité, et pourquoi ?
Identifier et comprendre votre audience pour construire votre communauté
Définir vos personas Marketing
Savoir où votre communauté est présente, et pourquoi
Comprendre votre communauté pour savoir comment l'atteindre
=> les communautés créent les tendances
Création d'une stratégie Social Media afin de préciser les raisons pour lesquelles votre marque est présente sur les réseaux sociaux, définir la façon dont elle y est présente et organiser les types de contenus qu'elle va produire et diffuser sur ceux-ci
Définir les objectifs et enjeux de la présence Social Media
Définir la ligne éditoriale
Définir les éléments de langage
Définir le ton de voix
Définir la charte graphique
Définir les types de publications
Découverte des formats engageants et rédaction de publications en fonction d'un objectif défini Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Snapchat
Image, PPL, carrousel, album, vidéo, live, sondage, document, audio…
Découverte des formats de publicités en fonction d'un objectif défini Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Snapchat
Jour 2
Savoir modérer
Comment et où engager une conversation : page, groupes, réseaux internes,...
Comment répondre aux sollicitations/questions/commentaires
Rédiger les Règles de bonne conduite et une Charte de modération
Savoir impliquer votre communauté :
Par des publications engageantes
Par la prise de parole de vos Ambassadeurs
Par l'implication de vos équipes
En utilisant les UGC pour que votre communauté devienne des prescripteurs
Pourquoi et comment faire de la veille
Comment lutter contre la désinformation
Statistiques
Savoir analyser vos résultats pour optimiser vos performances
Gestion de crise
Savoir analyser la situation et identifier les impacts pour la marque
Savoir prendre la parole en tant que marque
Utiliser les ressources de la marque
Public visé
Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.
Informations sur l'admission
Nous consulter.
Modalités d'admission
Admission sans disposition particulière
Prérequis
Connaissance des principaux réseaux sociaux
Modalités pédagogiques
Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :
Formation en présentiel
En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
En individuel (monitorat)
En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
Formation en distanciel
Distanciel synchrone
Distanciel asynchrone
Moyens et supports pédagogiques
Apports des connaissances communes.
Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).
Modalités d'évaluation et de suivi
En amont de la formation
Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.
Tout au long de la formation
Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...
A la fin de la formation
Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.
Accessibilité
Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.
Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous avant le début de votre formation pour que nous puissions vous orienter efficacement et vous accueillir dans les meilleures conditions.
Inscription possible jusqu'à 10 jours avant le démarrage de la formation
Prochaines Sessions
Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.
Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.