Formation Splunk IT, Service Intelligence Mixte : présentiel / à distance

• M-Campus OPCO Mobilités
  Cette formation est accessible avec un tarif de formation négocié (offre adhérent)
  Pour en bénéficier, contactez-nous à hello.institute@docaposte.fr et complétez votre inscription sur M-Campus.

En savoir plus sur les dispositifs de financement

• Maîtriser les fondamentaux de Splunk ITSI
• Configurer et surveiller les services informatiques
• Automatiser et optimiser la supervision

Introduction à Splunk IT Service Intelligence

• Présentation de Splunk ITSI et de ses fonctionnalités.
• Compréhension de l'architecture et des composants de Splunk ITSI.

Configuration des services informatiques

• Création et configuration de services informatiques dans Splunk ITSI.
• Définition des KPI (Key Performance Indicators) pour surveiller les services.

Création de modèles d'entité

• Utilisation des modèles d'entité pour représenter les composants des services informatiques.
• Configuration des modèles d'entité pour refléter la topologie et la hiérarchie des services.

Configuration des indicateurs de performance

• Définition des indicateurs de performance clés pour évaluer la santé et les performances des services.
• Configuration des seuils d'alerte pour les indicateurs de performance.

Corrélation des événements

• Utilisation des analyses avancées pour corréler les événements et détecter les incidents.
• Configuration des politiques de corrélation pour automatiser la détection des problèmes.

Analyse des services et des incidents

• Utilisation des tableaux de bord et des visualisations pour surveiller les services informatiques.
• Analyse des incidents et des tendances pour identifier les causes profondes des problèmes.

Automatisation des actions

• Configuration des actions automatiques pour répondre aux incidents détectés.
• Intégration de Splunk ITSI avec d'autres outils de gestion des services informatiques.

Optimisation et bonnes pratiques

• Optimisation des configurations pour améliorer les performances et l'efficacité.
• Bonnes pratiques pour la surveillance proactive des services informatiques.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
• Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
• Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
• Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
• Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
• Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)

• Recueil des besoins et des attentes des participants.
• Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.

Tout au long de la formation

• Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
  
  

À l'issue de la formation (évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)

• Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
• Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

• Admission après visite médicale