Formation Manager une équipe multiculturelle Mixed: In person / distance learning

• Prendre connaissance de l'existence des différences culturelles et de leur impact sur les méthodes de management
• Réfléchir à son identité culturelle et sa connaissance d'autres cultures pour développer sa faculté de décentration culturelle
• Développer une capacité de décentration culturelle par une réflexion sur sa propre identité culturelle et sur ses connaissances d'autres cultures
• Comprendre les valeurs et comportements culturels pour désamorcer les tensions et prévenir les conflits
• Mettre en valeur la diversité pour renforcer la cohésion d'équipe

Introduction

• Présentations individuelles
• Tour de table : objectifs et attentes de chacun
• Présentation de la formation

Monde de l'entreprise et diversité culturelle

• Quel interêt pour les entreprises ?
• Signification, bénéfices et risques d'une équipe pluriculturelle

Les connaissances nécessaires pour gérer la diversité

• Qu'est-ce que la culture ? Implications dans le monde professionnel
• Réflexion sur sa propre identité culturelle : bagage culturel et habitudes comportementales
• La culture de chacun comme biais cognitif : gare aux quiproquos
• Concept de choc culturel

Connaître et apaiser les tensions multiculturelles (selon E.T. HALL)

• Les tensions temporelles
• Les tensions contextuelles
• Les tensions spaciales

Impact des dimensions de la culture sur le management

• Boite à outils: les dimensions de la culture selon G. HOFSTEDE
• Conduite du changement selon les différentes cultures
• Culture du contrat
• Culture de l'honneur
• Culture du consensus
• Résoudre les conflits liés à l'intransigeance et l'ignorance

Management d'une équipe multiculturelle

• Comment s'intégrer dans une équipe multiculturelle
• Rassembler en tant que manager : savoir créer les conditions optimales à l'efficacité de chacun
• Les différents positionnement managériaux : comment choisir ?
• Gérer une équipe pluriculturelle en 6 étapes

Profil communicationnel et compétences managériales

• Acquérir les compétences clés pour le management de la diversité
• Utiliser la communication pour développer des relations optimales
• Quelques pièges de la communication non verbale
• Points de repères par culture pour mieux orienter ses actions

Conclusion

• Brainstorming : comment mettre en œuvre des actions concrètes dans son environnement de travail ?
• Prise en compte des situations de chacun et conseils personnalisés
• Discussion : bilan de la session et évaluation à chaud

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
• Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
• Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
• Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
• Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
• Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)

• Recueil des besoins et des attentes des participants.
• Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.

Tout au long de la formation

• Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
  
  

À l'issue de la formation (évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)

• Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
• Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

• Admission sans disposition particulière