Formation Communication interpersonnelle et coopération professionnelle Mixed: In person / distance learning

Votre équipe rencontre des problèmes de communication qui engendre des dommages au sein de l'organisation : perte de temps, d'argent, baisse de productivité et manque d'engagement à l'échelle collective.

Au cours de cette formation, vous apprendrez à maîtriser compréhension, écoute et clarté pour mieux communiquer et développer engagement, solidarité et coopération au sein de votre équipe.

• Intégrer les principes de base de la communication et des enjeux dans une équipe.
• Cartographier les difficultés, les besoins et les enjeux relationnels par poste.
• Découvrir les différentes perceptions du message.
• Mieux se connaitre et gérer ses émotions pour mieux communiquer.
• S'approprier des méthodes de communication pour des situations quotidiennes et pour désamorcer les situations en tension.
• Développer l'esprit de coopération en vue d'une performance collective

Caractéristique et définition d'une équipe

• Critères de base d'un fonctionnement en équipe
• Le groupe enrichi par des personnalités et comportement distincts

Optimiser sa communication pour gagner en efficacité

• Les bases de la communication et les différentes approches théoriques.
• Prise de conscience des blocages et mise en place d'attitudes facilitatrices.
• Outils de base : observation, écoute active, reformulation et synchronisation

Les indispensables d'un fonctionnement efficace en équipe

• Impact de sa communication sur ses relations et son efficacité.
• Les risques des dysfonctionnement possibles entre les messages.
• Objectifs et enjeux de la coopération : l'intérêt pour tous.

Développer sa productivité avec une gestion du temps efficiente

• Savoir dire NON
• Distinguer Urgences et priorités (Matrice d'Eisenhower)
• Utiliser des méthodes de gestion du temps efficaces (boite mail, interruptions…)

Prévenir et enrayer les conflits et les situations difficiles.

• Redonner du sens aux notions de respects, tolérances et assertivité grâce aux positions de perception.
• Outils de résolutions de conflits avec diplomatie et de communication non violente.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
• Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
• Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
• Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
• Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
• Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)

• Recueil des besoins et des attentes des participants.
• Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.

Tout au long de la formation

• Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
  
  

À l'issue de la formation (évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)

• Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
• Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

• Admission sans disposition particulière