Formation Améliorer sa communication professionnelle par l'écrit Mixed: In person / distance learning

• Gagner du temps dans la rédaction
• Organiser ses idées pour structurer ses messages
• Écrire en fonction de cibles et du contexte
• Rédiger un compte rendu et une note de synthèse
• Mettre en valeur ses idées, à l'écrit

• Toutes personnes souhaitant apprendre les pratiques de l'écrit pour produire avec aisance et efficacité n'importe quel document professionnel.

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Communiquer, qu'est-ce que c'est ?

• Le schéma de la communication
• Les spécificités de l'écrit
• Travaux pratiques : Présentation méthodologique d'une façon simple d'aborder la communication.

Se poser les bonnes questions avant la rédaction

• L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions
• Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet
• Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir
• Les moyens à disposition
• Travaux pratiques : Imaginer le format, le style et l'objectif de communication en situations professionnelles.

Organiser ses idées et structurer ses messages

• Organiser ses idées avec les cartes heuristiques
• Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif
• Construire des paragraphes équilibrés
• Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes
• Travaux pratiques : Trier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle. Synthétiser un texte sous forme de carte.

Manier les écrits de base dans l'entreprise

• La lettre administrative, commerciale, de réclamation
• Le courrier électronique : construire le message, manier les règles de politesse et effectuer des relances appropriées.
• Associer le mail à d'autres outils tels le téléphone, le courrier...
• Travaux pratiques : Rédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation, formulation d'une réponse négative par mail.

Donner du style à son message

• Traduire ses idées et connaissances en langage clair
• Les niveaux de langage : familier, neutre, formel
• Donner de l'impact : alléger son style, acquérir un style sobre et fluide
• Exercice : adopter des formules positives et choisir les bons mots.

Découvrir l'utilité de la lecture rapide

• Elargir son champ de vision pour lire plus vite
• Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps
• La lecture sélective et la technique de repérage
• Aller à l'essentiel : technique d'écrémage et balayage.
• Travaux pratiques : Tester une méthode de lecture rapide.

Maîtriser les écrits complexes

• Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse
• Travaux pratiques : Rédaction d'une note de synthèse

Rendre ses projets convaincants et attractifs

• Définir et mettre en valeur ses atouts
• Développer une argumentation logique
• S'appuyer sur les mots-clés

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
• Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
• Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
• Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
• Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
• Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)

• Recueil des besoins et des attentes des participants.
• Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.

Tout au long de la formation

• Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
  
  

À l'issue de la formation (évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)

• Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
• Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

• Admission sans disposition particulière