Cette formation vous fournira les clés nécessaires à une meilleure structuration de votre réflexion et de votre action dans le but d'améliorer la qualité de vos projets. Vous apprendrez à assurer une meilleure gestion des risques, à délivrer un management optimisé et mettre en place un processus d'amélioration continue.
Objectifs
Assurer la qualité des projets
Garantir une meilleure gestion des risques
Rédiger un plan qualité et le faire valider
Mettre en place un processus d'amélioration continue
Intended audience
Chargé de projet
Chef de projet
Manager d'acteurs projets
Prerequisites
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme
La qualité pour un projet
Qualité et concept associés : exigences du client, contrôle qualité, assurance qualité, qualité totale.
Le coût de la qualité, les conséquences de la “non-qualité”.
Les métriques de la qualité.
Réflexion collective: échanges sur les raisons d'échec de projets.
L'assurance Qualité des projets : les bonnes pratiques
Redéfinition de la notion de projet.
L'organisation d'un projet : vu comme un système.
La cartographie des processus d'un projet.
Etude des différentes classes de processus : les processus d'ingénierie et de support.
Le cycle de vie.
Etude de cas: construction d'une cartographie des processus d'un projet.
La gestion des risques du projet
Les lois de Murphy.
La détermination des risques potentiels.
Identification des causes.
Estimation des risques.
Etude de cas: identification et gestion des risques d'un projet.
Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client
Mieux comprendre les objectifs du projet : Business Case.
Calibrer les exigences du client. La valeur ajoutée.
Représentation des exigences, analyse des performances et analyse quantitative.
Adapter le cycle de développement au cycle de vie.
Définir un système de management de la qualité des projets
Définition et concept associés. Les divers composants.
Organiser et développer son système.
S'appuyer sur les normes et les référentiels. Intérêts et limites.
Etude de cas: écrire un Plan d'Assurance Qualité.
L'amélioration continue de la qualité
Le syndrome du papillon de nuit.
La roue de Deming ou le cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act).
Conduire une revue de fin de projet : causes des écarts, améliorations et enrichissement du système.
Les différents modèles de maturité, leurs principes, intérêts et limites.
La certification des processus et des personnes.
Etude de cas: établir le plan d'amélioration continue de la qualité.
Teaching methodology
Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :
Formation en présentiel
En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
En individuel (monitorat)
En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
Formation en distanciel
Distanciel synchrone
Distanciel asynchrone
Equipment and educational materials
Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur
Evaluation and monitoring process
En amont de la formation(évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)
Recueil des besoins et des attentes des participants.
Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.
Tout au long de la formation
Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
À l'issue de la formation(évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)
Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.
Admissions process
Nous consulter.
Admission procedure
Admission sans disposition particulière
Accessibilité
Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.
Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous avant le début de votre formation pour que nous puissions vous orienter efficacement et vous accueillir dans les meilleures conditions.
Inscription possible jusqu'à 10 jours avant le démarrage de la formation
